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民警过来，请他们选几人作代表，一起到政府专门的上访接待处去。 然后安排车辆，送其他人员先回家。
区政府上访接待办公室的工作人员，非常热情地接待了这些人，泡茶、倒水、让座，请他们写出了书面材料，并把他们反映的情况作了非常认真详细的笔录，还让他们进行补充。
最后，告知他，政府会认真调查情况，认真及时处理问题，并会在15日内告知处理情况及进展情况，在6o日内处理完毕。
古尊他们在消防大队大门外待了至少半个小时，才等到交通恢复，一行人干脆也不进大门了，直接调头也来到火灾事故现场。
原来，今晨4时，这里一户民宅生火灾，消防大队接到一自称家属的女士报警，5分钟内消防队就赶到了现场。但火势太大，只能先用消防车上的高压水枪喷水灭火，压住火势才能进入救人。等救出一老年妇女时，已过了2o来分钟，老人已窒息死亡。在救人时，一名消防战士被屋顶坠落物砸伤。
家属抓住报警后快半个小时才救出人的事实，认为这是救火不及时，是有关人员失职，消防大队必须对此负责，政府应该赔偿损失。
江城早间新闻也报道了火灾情况。
省里、市里领导也都知道了情况。
省武警消防总队也知道了情况。
